Senast uppdaterad:

1. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Dock gäller undantag för:

• Varor som tillverkats enligt kundens specifikationer
• Skräddarsydda tjänster och produkter
• Personligt anpassade presentförpackningar

Eftersom alla våra presentförpackningar på traxylonvorn.world designas och skapas unikt efter dina önskemål, omfattas de av detta undantag. Detta innebär att ångerrätt inte gäller för våra tjänster.

2. Reklamation vid Fel

Om din presentförpackning från Traxylonvorn har fel eller skador har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen:

• Kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet
• Beskriv felet eller skadan noggrant
• Bifoga tydliga fotografier som visar problemet
• Ange ditt ordernummer och kontaktinformation

3. Vad Räknas som Fel?

Fel som berättigar till reklamation inkluderar:

• Skador som uppstått under transport
• Material som inte motsvarar det som överenskommits
• Utförande som avviker väsentligt från godkänd design
• Färger som inte stämmer med det som beställts

4. Reklamationsprocess

5. Transportskador

Om din presentförpackning skadats under transport:

• Fotografera skadorna omedelbart
• Spara all förpackning och emballage
• Kontakta oss samma dag som leveransen mottogs
• Vi hanterar kontakten med transportören

6. Återbetalning

Vid godkänd reklamation där återbetalning är aktuell:

• Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet
• Pengarna återbetalas inom 14 dagar från godkänd reklamation
• Eventuella leveranskostnader återbetalas vid fel från vår sida

7. Undantag från Reklamationsrätt

Reklamationsrätt gäller inte för:

• Skador som uppstått efter leverans
• Normal förslitning av material
• Subjektiva åsikter om estetik när designen följer överenskommelse
• Ändringar i önskemål efter att produktion påbörjats

8. Företagskunder

För företagskunder gäller särskilda villkor enligt avtal. Kontakta oss för mer information om returvillkor för företagsbeställningar hos Traxylonvorn.

9. Vår Kvalitetsgaranti

På traxylonvorn.world strävar vi alltid efter högsta kvalitet. Om du av någon anledning inte är nöjd med din presentförpackning, kontakta oss så hittar vi en lösning tillsammans. Din tillfredsställelse är vår prioritet.